Notice légale

Le site web https://www.konkhostel.com et https://www.konkhostel.es et tout son matériel appartiennent à l’entreprise Arcamedi S.L, CIF : B-67915462, dont l’adresse est C/ Gran Vía de la Manga, Km.1 – Edif. Stella Maris, bajo- 30038 La Manga, Murcia.

Numéro de téléphone du contact : 682 335 986

Courriel : info@konkhostel.com

Registre du commerce de Cartagena,

OBJECT
Arcamedi S.L, (ci-après le fournisseur), responsable du site https://www.konkhostel.com et https://www.konkhostel.es, met à la disposition des utilisateurs ce document qui a pour but de respecter les obligations prévues par la loi 34/2002, des services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI-CE), ainsi que d’informer tous les utilisateurs du site sur les conditions d’utilisation de celui-ci.
Toute personne accédant à ce site Web assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à respecter et à se conformer strictement aux dispositions du présent document, ainsi qu’à toute autre disposition légale pouvant être applicable.
Le prestataire se réserve le droit de modifier tout type d’information pouvant figurer sur le site web, sans obligation de préavis ni d’information des utilisateurs, la publication sur le site web du prestataire étant considérée comme suffisante.

RESPONSABILITÉ
Le fournisseur est exempt de tout type de responsabilité dérivée de l’information publiée sur son site web, à condition que cette information ait été manipulée ou introduite par un tiers extérieur à celui-ci.
À partir de ce site web, il est possible que vous soyez redirigé vers des contenus de sites tiers. Étant donné que le prestataire ne peut pas toujours contrôler les contenus introduits par des tiers sur son site, il n’assume aucun type de responsabilité à l’égard desdits contenus. Dans tous les cas, le fournisseur déclare qu’il retirera immédiatement tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, en procédant au retrait de tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.
l’ordre public, en procédant au retrait immédiat de la redirection vers ledit site, en informant les autorités compétentes du contenu en question.
Le fournisseur n’est pas responsable des informations et du contenu stockés, y compris, mais sans s’y limiter, dans les forums, les chats, les générateurs de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur le site web du fournisseur. Toutefois, et conformément aux dispositions des art. 11 et 16 de la LSSI-CE, le fournisseur est à la disposition de tous les utilisateurs, des autorités et des forces de sécurité, et collabore activement à la suppression ou au blocage de tous les contenus qui pourraient affecter ou contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou à la morale et à l’ordre public. Dans le cas où l’utilisateur considère qu’il y a un contenu sur le site web qui pourrait être susceptible d’être classé comme tel, il est prié d’en informer immédiatement l’administrateur du site web.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Le site web, y compris, mais sans s’y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et les autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les dessins, logos, textes et/ou graphiques sont la propriété du fournisseur ou, le cas échéant, il dispose d’une licence ou d’une autorisation expresse des auteurs.
Quelle que soit la finalité à laquelle ils sont destinés, la reproduction, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation, totales ou partielles, requièrent dans tous les cas l’autorisation écrite préalable du fournisseur. Toute utilisation non autorisée préalablement par le fournisseur sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l’auteur.
Le fournisseur reconnaît les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants en faveur de leurs propriétaires, et la simple mention ou apparition sur le site web n’implique pas l’existence de droits ou de responsabilités quelconques du fournisseur à leur égard, ni une approbation, un parrainage ou une recommandation de sa part.

LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
Ce site web est soumis à la loi espagnole et en cas de litige ou de différend découlant de l’utilisation de ce site web, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Cartagena, (Murcia, Espagne). Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville de Carthagène ne sera pas applicable aux cas de litiges avec des utilisateurs du site web qui, selon la législation en vigueur, ont la qualité de consommateurs, auquel cas les deux parties seront soumises à la juridiction des tribunaux de la ville de Carthagène.
consommateurs, auquel cas les deux parties seront soumises à la juridiction des Cours et Tribunaux de la résidence du consommateur. De même, dans ces cas, le fournisseur et l’utilisateur peuvent soumettre leurs conflits à l’arbitrage prévu par la législation sur l’arbitrage et la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’aux procédures de résolution extrajudiciaire des conflits établies au moyen de codes de conduite ou d’autres instruments d’autorégulation.
d’autres instruments d’autorégulation.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les services contractés et que vous êtes un client appartenant à l’Union européenne, à l’exception de l’espagnol, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant pour faire la réclamation appropriée : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Identité des parties :
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur, Arcamedi S.L., CIF B67915462, dont le siège social est situé Calle Gran Vía de La Manga, Km. 1, Edif. Stella Maris, bajo1, 30380 La Manga (Murcia) et dont le service clientèle est joignable par téléphone au 682 335 986 et par e-mail à l’adresse info@konkhostel.com et d’autre part,
Tout utilisateur qui accède au site web https://www.konkhostel.com et https://www.konkhostel.es 
Et contracter les services commercialisés par Arcamedi S.L., (ci-après, les services ou le service,) acceptent d’être liés par les présentes conditions générales en vigueur. L’utilisateur doit avoir lu attentivement ces conditions avant de contracter les services.
Informations générales :
https://www.konkhostel.com et https://www.konkhostel.es est une plateforme qui organise et gère les réservations de logements pour offrir aux utilisateurs une autre façon de passer leur temps libre.
Le document suivant est le document contractuel qui régira le contrat de services pour le même à travers le site web appartenant à Arcamedi S.L.
L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur :
a. A lu, compris et assimilé ce qui est exposé dans le présent document.
b. Qu’il s’agit d’une personne ayant une capacité d’agir suffisante pour engager les services répertoriés sur le web.
c. Que vous assumez toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Les présentes conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à toutes les réservations effectuées sur le site web https://www.konkhostel.com et https://www.konkhostel.es. 
Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans affecter les promotions, le cas échéant, dans lesquelles elles étaient réservées avant la modification.
Les réservations ne seront valables que pour les utilisateurs qui ont accepté les conditions générales et spécifiques de vente dans leur intégralité. Sans cette acceptation, il ne sera pas possible de formaliser le processus de réservation.
Les conditions particulières de vente varient en fonction de chacun des services de réservation. Il est nécessaire pour l’utilisateur de lire attentivement les conditions spécifiques du service sélectionné avant de procéder à l’achat du service. Les conditions spécifiques se trouvent dans les logements respectifs et prévalent sur les conditions générales de réservation. La procédure d’achat se déroulera dans les langues suivantes
L’espagnol et l’anglais, mais nous allons progressivement élargir les langues.
Prix :
Les prix des produits proposés sur le site web sont exprimés en euros (€). Les prix indiqués à côté de chaque produit incluent la TVA et peuvent être consultés dès le début de la réservation, ces taxes étant ventilées dans le résumé final avant de procéder au paiement. En cas d’offre, de remise ou de promotion, celle-ci sera répercutée sur ce site et vous pourrez en profiter. Notre société se réserve le droit
d’apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes, pouvant les mettre à jour quotidiennement. Une fois la réservation effectuée, les prix restent les mêmes.
Occasionnellement, vous trouverez sur notre site Internet un tarif plus avantageux pour un service, un produit ou un séjour spécifique. Toutefois, ces tarifs peuvent comporter des restrictions et des conditions particulières, par exemple en matière d’annulation et de remboursement. Veuillez vérifier attentivement les détails et les conditions de la réservation, du service ou du produit concerné afin de comprendre les conditions avant de réserver.

Les erreurs manifestes (y compris les fautes de frappe) dues à des erreurs techniques ou humaines ne sont pas contraignantes ; lorsque le prix stipulé pour la réservation est manifestement dérisoire, la réservation ne sera pas valable, et le contrat sera annulé et le montant payé pour la réservation sera remboursé ou il vous sera proposé de conserver la réservation en payant la différence. Nous vous demandons, si vous constatez que votre réservation est affectée par ce défaut contractuel, de nous contacter afin de
nous afin de résoudre le problème. Pour toute information complémentaire, l’utilisateur peut nous contacter en appelant notre service clientèle au numéro de téléphone 682 335 986 ou par e-mail à l’adresse info@konkhostel.com.
Tout paiement effectué au prestataire de services donnera lieu à l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré ou au nom de la société que l’utilisateur a indiquée au moment de la réservation.
Objet du contrat :
L’objectif de ce document est de réglementer la relation contractuelle pour procéder à la réservation demandée et pour réaliser une offre de services personnalisés née entre le fournisseur et l’utilisateur au moment où l’utilisateur accepte au cours du processus en ligne la case correspondante, La relation contractuelle pour procéder à la réservation demandée implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement à travers le site web,
d’un produit ou d’un service spécifique.
Procédure de réservation / comment acheter :
Toute personne ayant accès à l’internet peut effectuer la réservation ou l’achat. Les étapes de la procédure d’achat sont visibles tout au long de la procédure d’achat. La procédure de réservation via le site web est la suivante :
a) Tout d’abord, sur la page principale, sélectionnez les dates de séjour, le nombre d’invités, puis vous verrez apparaître les différentes options de propriété disponibles et vous pourrez sélectionner le tarif et le forfait qui correspondent le mieux à vos besoins.
b) Une fois que vous avez sélectionné le nombre de forfaits que vous souhaitez réserver, le prix final s’affiche (dans certains cas, vous pourrez sélectionner des services supplémentaires qui auront un coût additionnel, que vous pourrez voir à côté du prix de la réservation).
Lorsque vous cliquez sur le bouton réserver, vous verrez apparaître un formulaire pour l’insertion des données personnelles relatives à la réservation, ainsi que la carte bancaire utilisée comme garantie de la réservation, vous disposerez d’un espace vide pour faire les commentaires que vous jugez appropriés, une fois rempli, vous devez lire et accepter la politique de confidentialité et les conditions générales et spécifiques de la réservation (incluses dans chaque logement).
Veuillez vérifier attentivement les détails de la réservation ou du service que vous choisissez pour connaître les conditions spécifiques avant d’effectuer la réservation.
d) Vérification des détails de la réservation en cliquant sur le bouton «confirmer la réservation». En cliquant dessus, la réservation sera formalisée.
f) Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation avec les détails de la réservation. Ce document est la confirmation que la réservation a été effectuée avec succès et sert de preuve pour tout type de réclamation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre compte de courrier indésirable, car il a peut-être été détecté comme un spam. Si vous ne le trouvez pas dans cette section, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
pour que nous puissions résoudre le problème.
h) Une fois que nous l’aurons reçu et que nous aurons confirmé que tous les détails sont corrects, nous procéderons au traitement de votre réservation.
i) Après avoir formalisé la réservation, le client est invité à vérifier le contenu de la réservation afin d’identifier d’éventuelles erreurs matérielles dans l’introduction des données ; pour les corriger, vous pouvez nous appeler au numéro de téléphone du service clientèle 682 335 986 et par e-mail info@konkhostel.com en communiquant les données d’identification de la réservation.
Si, pour quelque raison que ce soit, la réservation ne peut être effectuée, le montant payé sera remboursé directement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.
Le prestataire n’assume aucune responsabilité si la réservation n’est pas effectuée du fait que les données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.
Nonobstant ce qui précède, nous prendrons les mesures exigées d’un commerçant diligent pour faire en sorte que la réservation puisse être effectuée dans le délai convenu.
Dans le cadre de la fourniture de notre service, bien que nous nous efforcions de rendre notre service aussi précis que possible, nous ne pouvons pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes pas non plus responsables des erreurs (telles que les erreurs manifestes et typographiques), des interruptions (dues à une indisponibilité (temporaire et/ou partielle) du serveur ou à des réparations, des mises à niveau et de la maintenance de notre plate-forme ou d’autres raisons).

Dommages au logement. Devoirs des utilisateurs.
Si vous êtes réputé avoir causé des dommages à l’hébergement ou à tout bien personnel ou matériel se trouvant dans l’hébergement, nous vous facturerons via le mode de paiement utilisé pour effectuer la réservation.
Avant de procéder à la réservation et pendant votre séjour, vous devez tenir compte des considérations suivantes :
– Respecter les règles de sécurité, de cohabitation et d’hygiène dictées par la direction pour la bonne utilisation de l’établissement.
– Respecter les règles d’utilisation ou le régime interne des établissements touristiques, ainsi que se conformer aux prescriptions et règles particulières des lieux visités et des activités touristiques.
– Respecter l’établissement, ses équipements et ses installations. Régler le montant des prestations contractées au moment de la présentation de la facture dans l’établissement même ou aux conditions convenues. En aucun cas, le fait d’introduire une réclamation ne vous dispense de vos obligations de paiement.
– Respecter l’environnement culturel et environnemental
– Observer les règles habituelles de cohabitation sociale et de respect des personnes, des institutions et des coutumes locales.
– Respecter la dignité des personnes qui travaillent dans l’activité touristique.

MODE DE PAIEMENT
a) Paiement/réservation par carte de crédit/débit : Vous pouvez payer confortablement avec votre carte de crédit ou réserver la
service où nous utiliserons votre carte comme garantie de réservation (en fonction du type de tarif sélectionné et du reste des conditions de réservation).
le reste des conditions de réservation).